(Ver currículum)
El Programa Mediación Comunitaria y Resolución Alternativa de Conflictos asume como responsabilidad primaria mejorar la calidad de vida de los vecinos a través del ofrecimiento de una instancia participativa y colaborativa en la cual resolver conflictos.
Facilitación: El proceso de facilitación tiene como finalidad la construcción de consensos. De esta manera se logra prevenir y solucionar conflictos en un ámbito que permita la participación de vecinos, autoridades, entidades intermedias, empresas públicas y privadas, promoviendo así el trabajo conjunto de todos los actores interesados. Para esto es necesario desarrollar un mecanismo participativo que asegure la fluidez y la optimización de las reuniones públicas. Los mediadores son un equipo interdisciplinario entrenado en procesos de mediación y facilitación en reuniones públicas, o que convoquen a gran cantidad de personas. Su trabajo consiste en organizar y planificar los encuentros, promover la participación de todos los interesados y arbitrar los medios a fin de lograr decisiones consensuadas. Son convocados para intervenir en distintos ámbitos abordando temáticas diversas, entre las que se encuentran el uso del espacio público, materias de prevención del delito, salud, cultura, problemas comunitarios masivos, etc.
Consultas: Orientación telefónica o vía correo electrónico. Los servicios de Mediación Comunitaria sólo se brindan en los Centros de Gestión y Participación.
NO atiende conflictos de consorcios de edificios ni los vinculados a la defensa de consumidores.
------------------------------------------------------------------------------------------------
Mediación Escolar
La Mediación Escolar colabora en la adquisición de habilidades comunicacionales que permite la democratización de los vínculos que se establecen dentro de la toda la comunidad educativa .
Capacitación:
Los profesionales en Mediación Escolar capacitan a todos los miembros de la comunidad educativa con el objetivo de incorporar las formas participativas-colaborativas de resolución de conflictos a la vida institucional y contribuir de ese modo a la armonización de la convivencia sobre la base del acercamiento y el diálogo entre las partes.
• Implementa Programas de Alumnos Mediadores.
• Capacita en Mediación a Profesionales de áreas del ámbito público afines a la comunidad educativa.
• Capacita a los integrantes de la comunidad educativa.
Mediación Comunitaria Multiparte
Resolución de problemas entre vecinos y organizaciones públicas y privadas, con el objetivo revalorizar las conductas grupales. Se trata de una instancia facilitadora de la creación, modificación y participación en Políticas Públicas. Como antecedentes de actuación, pueden mencionarse el tratamiento de conflictos entre vecinos con empresas prestadoras del servicio.